Condiciones de Pago
Última actualización: 13 de julio de 2025
Bienvenido a las Condiciones de Pago de Veralyxoneon. Este documento describe los términos aplicables a todos los pagos realizados por nuestros servicios educativos en línea.
1. Métodos de Pago Aceptados
Veralyxoneon acepta las siguientes formas de pago:
Tarjetas de crédito y débito principales incluyendo Visa, Mastercard y American Express. Transferencias bancarias para servicios corporativos o pagos de alto valor. Plataformas de pago en línea autorizadas y procesadores de terceros. Otros métodos según disponibilidad regional.
Nos reservamos el derecho de modificar los métodos de pago aceptados en cualquier momento sin previo aviso.
2. Precios y Moneda
Todos los precios se muestran en euros (EUR) salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden variar según el tipo de servicio, duración del programa y opciones de personalización seleccionadas.
Veralyxoneon se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los servicios ya adquiridos o contratos vigentes al momento del cambio.
3. Facturación y Cargos
Los cargos se procesarán en el momento de la compra para pagos únicos. Para suscripciones recurrentes, los cargos se realizarán automáticamente según el ciclo de facturación seleccionado (mensual, trimestral o anual).
Recibirá una confirmación por correo electrónico tras cada transacción exitosa. Las facturas estarán disponibles en su cuenta personal y se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada.
4. Suscripciones y Renovaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación salvo que cancele antes de la fecha de renovación. Se le notificará con antelación sobre la próxima renovación y el importe correspondiente.
Los precios de renovación pueden diferir del precio inicial promocional. Cualquier cambio en el precio de renovación se comunicará con al menos treinta días de anticipación.
5. Impuestos y Tasas Adicionales
Los precios mostrados pueden no incluir impuestos aplicables, tasas gubernamentales u otros cargos obligatorios según su ubicación. Estos cargos adicionales se calcularán y mostrarán antes de completar la compra.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información fiscal precisa cuando sea requerida. Veralyxoneon cumple con las regulaciones fiscales aplicables y reportará información según lo exigido por ley.
6. Procesamiento de Pagos
Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago autorizados y seguros. Veralyxoneon no almacena información completa de tarjetas de crédito en sus servidores.
El procesamiento puede tardar entre uno y cinco días hábiles dependiendo del método de pago seleccionado. Los pagos se consideran recibidos cuando son confirmados por el procesador de pagos.
7. Pagos Fallidos y Rechazados
Si un pago falla o es rechazado, intentaremos notificarle inmediatamente y procesarlo nuevamente según nuestras políticas automáticas. El acceso a ciertos servicios puede suspenderse temporalmente hasta que el pago se complete exitosamente.
Tras múltiples intentos fallidos, su suscripción puede cancelarse automáticamente. Usted es responsable de mantener información de pago válida y actualizada en su cuenta.
8. Reembolsos y Cancelaciones
Las políticas de reembolso varían según el tipo de servicio adquirido. Los servicios de sesiones individuales pueden tener diferentes términos que los programas de aprendizaje completos.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro del plazo establecido en nuestros términos de servicio específicos. Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original y pueden tardar entre cinco y diez días hábiles en reflejarse.
Los servicios parcialmente utilizados pueden no ser elegibles para reembolso completo. Consulte nuestra política de reembolsos detallada para información específica sobre cada tipo de servicio.
9. Disputas y Contracargos
Si tiene algún problema con un cargo, le recomendamos contactarnos directamente antes de iniciar una disputa con su banco o emisor de tarjeta. Nuestro equipo trabajará para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y satisfactoria.
Los contracargos injustificados pueden resultar en la suspensión o terminación de su cuenta. Nos reservamos el derecho de proporcionar evidencia de transacciones legítimas a instituciones financieras durante procesos de disputa.
10. Seguridad de Pagos
Veralyxoneon implementa medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información de pago. Todas las transacciones se realizan mediante conexiones cifradas utilizando protocolos seguros.
Nunca solicitaremos información completa de tarjeta de crédito por correo electrónico o teléfono. Tenga precaución con comunicaciones sospechosas y repórtelas inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
11. Cambios en Métodos de Pago
Puede actualizar su información de pago en cualquier momento accediendo a la configuración de su cuenta. Los cambios se aplicarán al siguiente ciclo de facturación para suscripciones activas.
Es su responsabilidad mantener información de pago válida y actualizada para evitar interrupciones en el servicio.
12. Descuentos y Promociones
Veralyxoneon puede ofrecer descuentos promocionales, cupones o códigos especiales de manera periódica. Estos descuentos tienen términos y condiciones específicos incluyendo fechas de validez y restricciones de uso.
Los descuentos no son acumulables salvo que se indique expresamente. Veralyxoneon se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento sin obligación de notificación previa.
13. Pagos Corporativos y Empresariales
Para organizaciones que requieren facturación corporativa, órdenes de compra o términos de pago especiales, contacte nuestro departamento de ventas empresariales. Se pueden aplicar condiciones y requisitos mínimos específicos.
Los acuerdos corporativos pueden incluir términos de pago diferentes a los estándares aquí descritos y estarán sujetos a contratos separados negociados individualmente.
14. Retención de Pagos
Veralyxoneon puede retener temporalmente pagos o requerir verificación adicional en casos de actividad sospechosa, posible fraude o incumplimiento de términos de servicio.
Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para verificar identidad o validez de transacciones antes de procesar ciertos pagos.
15. Modificaciones a las Condiciones
Veralyxoneon puede actualizar estas Condiciones de Pago ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, requisitos legales o mejoras de servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con anticipación razonable.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de las condiciones modificadas. Revise periódicamente este documento para mantenerse informado.
Información de Contacto
Para preguntas sobre pagos, facturación o estas condiciones, contáctenos:
Veralyxoneon
Zaramaga Plaza, 1, Local 53
01013 Vitoria-Gasteiz, Álava
Teléfono: +34 623 046 699
Telegram: t.me/+34623046699
Email: info@veralyxoneon.com
Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirle con cualquier consulta relacionada con pagos y facturación.